利用規約

第1条適用

1. 本規約は、本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）と当社との間に適用されます。
2. 当社が本サービス上やLINE公式アカウントで示す注意書き・ガイドライン、およびプライバシーポリシーは、本規約の一部を構成します。本規約とそれらの内容が異なるときは、特に定めがない限り本規約が優先します。
3. 利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用登録の手続きの中で同意事項を確認し、同意した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条用語の意味

本規約で使う主な用語の意味は、次のとおりです。

1. 「パートナー」：利用者が本サービスに招待し、利用者と連携した配偶者などの相手方をいいます。
2. 「世帯」：連携した利用者とパートナーの2名の組をいいます。
3. 「つむぎ」：本サービスの中で会話の進行役をつとめる、当社のAIをいいます。
4. 「会話セッション」：利用者とパートナーが1台のスマートフォンを囲み、つむぎの進行で声で話す機能をいいます。
5. 「設問」「本音メモ」：利用者がひとりで回答・記入する機能、およびその回答・記入内容をいいます。
6. 「ふり返り」：会話セッションのあとに、利用者とパートナーそれぞれのLINEに届くまとめをいいます。
7. 「利用者データ」：プロフィール、設問の回答、本音メモ、会話の文字起こし、ふり返りなど、本サービスの利用にともなって当社が取得・作成する情報をいいます。

第3条本サービスの内容

1. 本サービスは、つむぎが間に入って進行することで、夫婦が話しにくいことを話せるようにする対話サポートのサービスです。
2. 本サービスは、当社のLINE公式アカウントと、そこから開くブラウザ（Safari・Chromeなど）の画面で提供します。会話セッションは、マイクを使うためブラウザで開きます。
3. 本サービスは、医療、心理療法、カウンセリング、法律相談その他の専門的な助言やサービスの代わりになるものではありません。つむぎは診断や治療、どちらが正しいかの判定を行いません。
4. 「準備中」「予定」と表示している機能は、提供の時期や内容が変わることがあります。

第4条利用登録

1. 本サービスを利用したい方は、当社のLINE公式アカウントを友だち追加し、当社の定める方法でプロフィールを登録し、本規約とプライバシーポリシーに同意することで、利用登録を行います。
2. 利用登録ができるのは、次のすべてを満たす方とします。
   1. 18歳以上であること
   2. パートナーとふたりで本サービスを使うこと（婚姻届を出しているかどうかは問いません。結婚前のカップルも使えます）
   3. 日本国内に住んでいること
   4. LINEアカウントを持ち、LINEヤフー株式会社の定める規約に従ってLINEを利用できること
3. 登録する内容は、正確なものとしてください。内容に変更があったときは、当社の定める方法で速やかに変更してください。
4. 登録を申し込んだ方が、過去に本規約に違反したことがある場合など、当社が登録を適当でないと判断した場合は、登録をお断りすることがあります。

第5条パートナーの招待と連携

1. 利用者は、本サービスが発行する招待リンクをLINEで送ることで、パートナーを招待できます。招待リンクの有効期限は、発行から24時間です。
2. パートナーが招待リンクから利用登録を行うと、利用者とパートナーは1つの世帯として連携します。1つの世帯は2名で構成し、1名の利用者が同時に連携できる世帯は1つとします。
3. 会話セッションは、世帯の連携が済んでから利用できます。設問と本音メモは、連携の前でも利用できます。
4. 利用者は、パートナー本人の意思で招待に応じてもらうものとし、パートナーの同意なく、パートナーになりすまして登録してはいけません。
5. LINEのやりとりは、利用者とパートナーがそれぞれ当社のLINE公式アカウントと1対1で行います。3人のグループトークにはなりません。
6. 利用者は、いつでも世帯の連携を解除できます。解除したときは、パートナーには解除されたことだけをお知らせします。解除したあとは、ふたりで共有していた情報はパートナーから見られなくなります。それぞれが書いた設問の回答や本音メモ、それぞれに届いたふり返りは、本人のアカウントに残り、本人がいつでも削除できます。

第6条LINEアカウントの管理

1. 本サービスは、利用者のLINEアカウントにひもづけて提供します。利用者は、自分のLINEアカウントとスマートフォンを、自分の責任で管理してください。
2. 利用者のLINEアカウントを使って行われた操作は、その利用者本人による操作とみなします。ただし、当社に故意または過失がある場合は、この限りではありません。

第7条料金と支払い

1. 本サービスには、次の2つのプランがあります。

   無料版

   0円会話セッションは、ふたりで毎月60分まで。設問・本音メモ・ふり返りは使えます。

   Pro

   月額1,480円（税込）会話セッションが使い放題。ふたり（1世帯）で1契約です。

2. 会話セッションの時間は、ふたりがそろって話した時間で数えます。
3. Proは1世帯につき1契約です。世帯の2名のうちどちらか1名が申し込み、支払います（以下、この方を「契約者」といいます）。
4. Proの支払いは、決済代行会社Stripeを通じたクレジットカード払いとします。料金は、申し込んだ日に初回分を、その後は毎月の更新日に請求します。詳しくは特定商取引法に基づく表記に記載します。
5. Proは、申し込んだ日を起算日とする1か月ごとの契約です。解約しない限り、同じ条件で自動で更新されます。
6. 本サービスを利用するための通信料は、利用者の負担となります。
7. 当社は料金を変更することがあります。変更するときは、変更の内容と適用日を、適用日の30日前までに、第20条の方法でお知らせします。

第8条Proの解約と返金

1. 契約者は、LINE内の設定画面から、いつでもProを解約できます。次の更新日の前日までに解約すると、次の期間の料金はかかりません。
2. 解約したあとも、支払い済みの期間の終わりまではProを使えます。
3. 支払い済みの料金は、日割りでの返金をしません。ただし、当社の責任で本サービスを提供できなかった場合は、個別に対応します。
4. Proを解約しても、本サービスの退会にはなりません。解約のあとは無料版として利用を続けられます。

第9条利用の制限

1. Proの会話セッションは使い放題ですが、本サービスを安定して提供するため、同じ月の利用時間が長い場合は、一時的に会話セッションの開始を制限することがあります。
2. Proで1か月に利用できる会話セッションの時間は、8時間までです。

第10条データの扱い

1. 当社は、利用者データをプライバシーポリシーに従って扱います。
2. 設問の回答、本音メモ、ふり返りは、パートナーの画面には表示しません。本音メモの内容を会話セッションで取り上げるときは、つむぎが誰が書いたかを伏せて「ふたりの話題」として切り出します。
3. 会話セッションの声は、どちらが話しているかの聞き分けと、会話の文字起こしに使います。声の録音は残しません。
4. 会話の文字起こしは、退会から30日後に削除します。
5. 本サービスの安全・プライバシーに関わる機能は、無料版とProで同じです。
6. 当社は、利用者データを、氏名や連絡先を消すなど個人を特定できないよう加工したうえで、研究機関などに提供することがあります。利用者は、本規約に同意することで、この提供にも同意したものとします。詳しくはプライバシーポリシーの「8 第三者への提供」に定めます。

第11条つむぎとAIの出力について

1. つむぎの問いかけやふり返りは、AIが自動で作るものです。当社は、その内容が正確であること、利用者の状況に合っていること、特定の結果（関係の改善など）につながることを保証しません。
2. ふり返りに書かれた「気づき」や「次にやってみること」は、話し合いの参考としてお使いください。それをもとにした判断や行動は、利用者自身の責任で行ってください。
3. つむぎは、どちらの味方もせず、点数をつけたり、どちらが正しいかを決めたりしません。

第12条身の安全にかかわるとき

1. 本サービスは、暴力や虐待などで身の危険がある状況での利用を想定していません。そのような状況では、本サービスを使わず、専門の窓口に相談してください。
2. 会話セッションの途中でも、気持ちが高ぶったときや話を続けるのがつらいときは、いつでも会話を終えることができます。

第13条禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはいけません。

1. 法令や公序良俗に反する行為、犯罪につながる行為
2. パートナーの同意なく、パートナーになりすまして登録・利用する行為
3. パートナーや第三者を脅す、責める、つきまとうなど、相手を傷つける目的で本サービスを使う行為
4. 会話セッションで知ったパートナーの本音を、パートナーを責めたり、不当に不利益を与えたりする材料として使う行為
5. パートナー以外の第三者を会話セッションに参加させたり、第三者の個人情報を不必要に話したり書き込んだりする行為
6. 当社やほかの利用者、第三者の権利（著作権、プライバシー、名誉など）を侵害する行為
7. 本サービスのサーバーやネットワークに過度な負荷をかける行為、不正にアクセスする行為、本サービスの運営を妨げる行為
8. 本サービスやつむぎの仕組みを解析する行為、自動化した手段で大量に利用する行為
9. 本サービスを、当社の許可なく営業・宣伝・勧誘などの目的で使う行為
10. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第14条利用停止・登録の取り消し

1. 利用者が次のいずれかにあてはまる場合、当社は事前の通知なく、その利用者による本サービスの利用を停止し、または利用登録を取り消すことがあります。
   1. 本規約に違反したとき
   2. 登録内容に事実と異なる内容があったとき
   3. 料金の支払いが遅れ、または支払いを拒んだとき
   4. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと合理的に判断したとき
2. 利用者の安全を守るために必要と当社が判断した場合も、世帯の連携や会話セッションの利用を止めることがあります。

第15条退会

1. 利用者は、LINE内の設定画面から手続きすることで、いつでも本サービスを退会できます。
2. Proの契約者が退会したときは、Proの契約も解約したものとします。支払済みの料金は返金しません。世帯のもう一方の利用者は、支払済みの期間の終わりまでProを利用できます。
3. 世帯の一方が退会したときは、世帯の連携を解除します。もう一方の利用者は、引き続き本サービスを利用できます。もう一方の利用者に届いたふり返りは、その利用者のアカウントに残ります。
4. 退会した利用者の会話の文字起こしは、退会から30日後に削除します。その他の利用者データの扱いは、プライバシーポリシーに定めます。
5. 当社のLINE公式アカウントをブロックしたり、友だちから削除したりしただけでは、退会にはなりません。退会するときは、第1項の手続きをしてください。

第16条サービスの変更・中断・終了

1. 当社は、本サービスの内容を変更したり、機能を追加・廃止したりすることがあります。
2. 当社は、次のような場合に、事前の通知なく本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
   1. システムの保守・点検・更新を行うとき
   2. 地震、火災、停電、通信障害などで提供が難しくなったとき
   3. LINEや外部のサービスに障害や仕様の変更があったとき
   4. その他、当社が中断が必要と判断したとき
3. 当社は、本サービスの提供を終了することがあります。終了するときは、終了日の30日前までに、第20条の方法でお知らせします。

第17条知的財産権

1. 本サービスに含まれる文章、画像、設問、つむぎのキャラクター、プログラムなどの知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者が書いた本音メモなどの内容の権利は、利用者に帰属します。利用者は、本サービスの提供と改善に必要な範囲で、当社がその内容を使うことを認めるものとします。使い方の詳細は、プライバシーポリシーに定めます。

第18条当社の責任

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の不具合（安全性、信頼性、正確性、特定の目的への適合性などの欠陥や、エラー・バグ、権利侵害などを含みます）がないことを保証しません。当社は、不具合が分かったときは、合理的な範囲で改善に努めます。
2. 当社は、本サービスに関して利用者に生じた損害について、当社の故意または過失による場合に限り、責任を負います。
3. 前項の場合でも、当社に故意または重大な過失がないときは、当社が責任を負う範囲は、利用者に通常生じる直接の損害に限り、その額は、損害が生じた月に利用者から受け取った料金の額を上限とします。
4. 本条の定めは、消費者契約法その他の法令によって、当社の責任を免除・制限することが認められない場合には適用しません。
5. 利用者とパートナーの間、または利用者と第三者との間で生じた争いは、当事者の間で解決するものとします。ただし、その争いが当社の故意または過失によって生じた場合は、この限りではありません。

第19条本規約の変更

1. 当社は、次のいずれかにあてはまる場合、民法の定型約款の変更に関する定めに従い、利用者の個別の同意なく本規約を変更できます。
   1. 変更が、利用者の一般の利益に合うとき
   2. 変更が、契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なとき
2. 本規約を変更するときは、変更後の内容と効力が生じる日を、その日の14日前までに、LINE公式アカウントからのメッセージとこのページでお知らせします。

第20条連絡・通知

1. 当社から利用者へのお知らせは、当社のLINE公式アカウントからのメッセージ、本サービス上の表示、またはこのウェブサイトへの掲載によって行います。
2. 利用者から当社への問い合わせは、メール（info@futari-rensa.jp）で受け付けます。

第21条準拠法・裁判管轄

1. 本規約は、日本法に従って解釈します。
2. 本サービスに関して当社と利用者の間で争いが生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。